Todo marketer comprende la importancia que tienen en el marketing digital las llamadas a la acción, (conocidas como CTA por sus siglas en inglés, Call To Action). Pero, crear un CTA efectivo puede ser más complejo de lo que parece, ya que debemos tener en cuenta aspectos como la psicología del usuario y entender el comportamiento de éste.
Investigar y comprender cómo se comporta nuestro buyer persona, nos puede ayudar a crear CTAs que generen más conversiones, y por tanto más ventas y beneficios.
Para ello hemos escrito este artículo en el que queremos descifrar todos los entresijos para crear llamadas a la acción realmente efectivas, y para ello debemos empezar por el principio. Entender qué es realmente un CTA.
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¿Qué es un CTA?
Un CTA o llamada a la acción es aquel elemento que debe convencer y facilitar a un usuario a realizar una determinada acción. Por ejemplo, si tienes un buen contenido, el cual tiene muchas visitas, puedes poner un CTA para intentar que no se queden en meros lectores, sino que se animen a realizar una compra.
Pero, un CTA no siempre incita al usuario a realizar una compra, más bien a seguir avanzando por el embudo de conversión que hayas creado. Puede servir para que se suscriban a una newsletter, se descarguen un recurso o simplemente que se pongan en contacto para pedir más información.
Entonces…
¿Cómo redactamos un CTA para que sea efectivo?
Lo primero que debemos hacer es entender el objetivo que va a tener nuestro CTA. Por ejemplo;
- Animar a la gente a comprar un determinado producto
- Incitar a contactar para pedir más información sobre nuestros servicios
- Facilitar que se comparta nuestro contenido en RRSS
- Conseguir suscripciones a nuestra newsletter
- Generar más llamadas telefónicas
- La descarga de recursos
Estos son solo algunos de los ejemplos más comunes, aunque puede haber infinidad de CTAs dependiendo de los objetivos de cada estrategia de marketing.
Aunque no hay una fórmula mágica para crear el CTA perfecto, hay que intentar ser creativo sin alejarnos del objetivo. Además, un CTA no solo es texto, normalmente viene acompañado de un diseño que es tan importante o más que el propio texto.
Algunos consejos para crear un CTA:
- Mensaje corto y conciso. Dile al usuario lo que quieres que haga, sin información de más.
- Añade un punto de urgencia en tu CTA. Palabras como “Ahora, “Sólo hoy”… pueden aumentar la efectividad.
- Si estás ofreciendo algo gratuito (descargable, demo, etc), deja claro en el CTA que es GRATIS.
Tipos de CTA
Cómo comentábamos anteriormente, pueden haber infinidad de CTAs dependiendo del objetivo de éstos. Vamos a ver cuáles son los más utilizados en marketing y su finalidad.
CTA para agregar productos al carrito
Uno de los CTAs básicos y más importantes en las tiendas online. El botón de “Añadir al carrito de compra” debe ser fácil de ver en cada uno de los productos de tu ecommerce.
Este CTA, habitualmente un botón que se encuentra en cada uno de los productos, puede ser distinto, ya no por su diseño, sino por lo que ocurre una vez hayas clicado en él.
- Puede salir un pequeño desplegable con el carrito de compra y los productos que tenemos en él, incluido el último que hemos añadido.
- Puede salir un pop-up o ventana emergente con el carrito de compra y el resumen de los productos añadidos.
- O puede que simplemente te lleve a la página de carrito, con otro CTA que incite a seguir comprando.
CTAs de demos o pruebas gratuitas
Si vendemos un producto digital o software, las demos o pruebas gratuitas funcionan muy bien. Es complicado conseguir una venta directa mediante un CTA, en cambio, ofrecer de forma gratuita una prueba puede aumentar las conversiones hasta en un 328%, como les pasó a Groove.
CTAs para descargar de recursos
En cualquier estrategia de Inbound Marketing, los CTAs son siempre importantes.
Normalmente, en este tipo de estrategias, se acompaña al usuario en una formación para entender cuál es su problema, hasta proporcionarle una posible solución.
Por eso, en la creación de contenido, siempre hay una parte que, para que el usuario lo pueda consumir, ha de descargarse un recurso. Este puede ser una guía, checklist, webinar… a cambio de dejarnos sus datos, es decir, conseguir el lead.
Probablemente al final de este artículo veas uno de éstos.
CTAs para compartir en RRSS
Funcionan bien, ya que son muy fáciles de usar. Si tenemos un blog, por ejemplo, y creamos contenido interesante, es posible que algunos de los usuarios quieran compartirlo con sus seguidores.
Facilitémosles entonces que lo puedan hacer con un simple clic.
Si estamos invirtiendo tiempo en crear contenido de valor, seguramente hay muchos usuarios que estén interesados en seguir nuestras publicaciones, y por tanto, quieran estar suscritos a la newsletter.
Aunque sea así, el usuario es “vago” por naturaleza, y tal vez no piense en suscribirse, o simplemente no quiera estar buscando cómo hacerlo. Por tanto, qué mejor que tener un CTA de suscripción en nuestro contenido para incitar y facilitar la suscripción
CTA a servicios
Sí ofrecemos diferentes servicios, también es una buena idea tener CTAs que, desde nuestro contenido, faciliten a los usuarios a ir a la página del servicio relacionado.
Por ejemplo, si un usuario está leyendo un artículo sobre cómo mejorar los CTAs, es posible que tenga un sitio web y quiera tener más conversiones. Si tenemos un servicio que le puede ayudar, podemos poner un CTA a dicho servicio por si al usuario le interesa tener una ayuda, más allá de la información del propio post, para aumentar sus beneficios de forma online.
Test A/B para mejorar el rendimiento de los CTAs
Crear varios CTAs con el mismo objetivo y colocarlos en el mismo lugar, puede hacernos entender cuál funciona mejor y por qué, y por tanto, con el tiempo ir perfeccionando nuestras llamadas a la acción, maximizando su impacto en los usuarios.
Si quieres saber más sobre los test A/B, tienes más información en el siguiente artículo.
Test A/B. Qué es y cómo crearlo (próximamente)
Conclusiones
Cualquier empresa que disponga de un sitio web, (que actualmente son la mayoría), debería saber cómo utilizar los CTAs para mejorar sus conversiones y por tanto, aumentar sus beneficios.
En Bloo Media somos especialistas en marketing digital y en mejorar el CRO de los sitios web. Si quieres que te ayudemos solo tienes que ponerte en contacto.