Las empresas que utilizan el análisis de datos de una manera efectiva consiguen tener un valor diferencial sobre sus competidores, consiguiendo una mayor adquisición de clientes. Por eso, muchas empresas están en busca de herramientas analíticas efectivas que les ayuden a liderar el mercado. Aquí es donde entra en juego Einstein Analytics.
Los datos son una parte esencial de cualquier negocio, pero sacarles un sentido y obtener respuestas rápidas a preguntas críticas, puede ser más complicado.
Muchos líderes empresariales pasan horas actualizando hojas de cálculo o esperando respuestas de TI. Aunque las herramientas de análisis han estado disponibles durante décadas, a menudo están diseñadas para analistas, no para usuarios empresariales comunes.
Además, no están conectadas a los sistemas de CRM y no involucran a los trabajadores. Como resultado, para muchas empresas el «big data» es solo una palabra vacía que no ha proporcionado los valiosas “insights” que realmente necesitan.
En este artículo queremos hablaros de Einstein Analytics, y cómo esta herramienta de Salesforce puede ayudar a convertir los datos en información de valor para aumentar las ventas de una empresa.
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¿Qué es Einstein Analytics de Salesforce?
Salesforce Einstein Analytics es una herramienta analítica basada en la nube que permite a los usuarios de Salesforce entender, agregar y visualizar datos de diferentes fuentes, como el propio CRM de Salesforce, sistemas ERP, almacenes de datos, etc.
El objetivo de Einstein Analytics es resolver el desafío de combinar toda esta información para analizar grandes volúmenes de datos y generar información valiosa. La herramienta utiliza una combinación de técnicas de inteligencia artificial, aprendizaje automático y modelado predictivo.
Funcionalidades principales de Salesforce Einstein Analytics
Einstein Analytics cuenta con varias funcionalidades que son esenciales para aplicar análisis avanzado en Salesforce. Estos incluyen:
- Reportes y paneles: Permite al equipo de ventas y/o marketing monitorear las métricas clave de sus departamentos en tiempo real y tomar decisiones basadas en datos.
- Descubrimiento: Ayuda a descubrir patrones y tendencias en los datos.
- Constructor de predicciones: Permite crear modelos predictivos y obtener información valiosa sobre lo que podría suceder en el futuro.
- Voz: Permite a los usuarios interactuar con Einstein Analytics a través de comandos de voz.
- Chatbot: Permite a los usuarios obtener respuestas rápidas a preguntas a través de una interfaz de chat.
Beneficios de Salesforce Einstein Analytics para ventas y marketing
Una vez adquirido Einstein Analytics, una organización obtendrá los siguientes beneficios:
- Obtener información valiosa sobre las métricas de negocio críticas en tiempo real y tomar decisiones basadas en datos en las actividades de ventas y marketing.
- Descubrir los principales factores que afectan el comportamiento de los clientes, los canales donde interactúan y las ventas.
- Predecir y ejecutar las acciones adecuadas para aumentar el valor del cliente y los ingresos.
- Con los paneles pre-diseñados para los datos de Sales Cloud, los ejecutivos de ventas, gerentes y representantes podrán profundizar y explorar los datos hasta el registro individual, lo que les permitirá a todos en el departamento de ventas tomar decisiones más inteligentes y rápidas.
¿Qué puede hacer cada miembro del equipo de ventas y marketing con Einstein Analytics?
Einstein Analytics es una herramienta útil para los diferentes miembros del equipo de ventas o marketing de una empresa. Veamos cómo puede ayudar a cada uno de ellos.
- Los ejecutivos de ventas pueden monitorear las métricas clave de ventas en tiempo real y cambiar rápidamente su estrategia para aumentar las ventas y los ingresos.
- Los gerentes de ventas obtienen una visión completa de las ventas y pueden identificar problemas y oportunidades.
- Los representantes de ventas pueden ver sus objetivos, metas y desempeño en tiempo real y ajustar sus estrategias para alcanzarlos.
- Los equipos de marketing pueden utilizar Einstein Analytics para identificar los canales de marketing más efectivos y optimizar sus campañas.
Conclusión:
En resumen, Salesforce Einstein Analytics es una herramienta valiosa para las empresas que buscan obtener mejores resultados con sus datos.
Con funcionalidades como reportes y paneles o descubrimiento y construcción de predicciones, los equipos de ventas y marketing pueden obtener información valiosa y tomar decisiones basadas en datos para aumentar las ventas y los ingresos.
En Bloo Media somos partners oficiales de Salesforce. Si deseas más información sobre Einstein Analytics, o cualquier nube de Salesforce, puedes contactar con nuestros especialistas.