Si en tu cargo de responsabilidad, tomas decisiones a menudo, puede que te interese conocer el árbol de decisiones y cómo puede ayudarte.
Cuando te enfrentas a una decisión importante, hay una variedad de métodos que puedes usar para visualizar varios resultados y elegir una opción. Puedes buscar información sobre lo qué han hecho otros en una situación similar a la tuya, preguntar opiniones a tu equipo de confianza, hacer un listado de pros y contras, y una gran variedad de posibilidades que dependen de cada persona y de la decisión a la que se enfrente.
Particularmente cuando se trata de marketing, esto puede parecer arriesgado: ¿si le pregunto al encargado de un departamento determinado puede tener una opinión sesgada por su especialidad? ¿Puede que respondan pensando más en lo que quiero oír que en su opinión real? ¿Tienen el suficiente conocimiento para tener en cuenta su opinión en la decisión final?
A veces, no se puede tomar una decisión correctamente sin introducir un método formal de toma de decisiones. En estos casos, puede que necesites crear un árbol de decisiones.
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¿Qué es un árbol de decisión?
Un árbol de decisiones es un diagrama de flujo que te ayuda a analizar varios cursos de acción que puedes tomar para cualquier decisión, y las consecuencias de cada acción.
En árbol de decisiones podemos encontrar tres partes:
- nodo raíz
- nodos hoja
- ramas
Este método puede ayudarte a sopesar el riesgo frente a la recompensa y trazar un plan de acción a seguir.
El elemento visual de un árbol de decisiones te ayuda a incluir más acciones y resultados de cada una de ellas, es decir, las consecuencias de cada acción o decisión. Además, el diagrama de flujo del árbol de decisiones te permite incluir detalles más pequeños y crear un plan paso a paso, de modo que una vez que elijas el camino que deseas recorrer, ya sabes lo que tienes que hacer después de tomar la decisión.
Si sigues leyendo, te mostramos cómo crear un árbol de decisiones y analizar el riesgo frente a la recompensa. También veremos algunos ejemplos para que puedas ver cómo otros especialistas en marketing han utilizado árboles de decisión para convertirse en mejores tomadores de decisiones.
Cómo crear un árbol de decisión
Para crear un árbol de decisiones, puedes utilizar algo tan simple como un papel y un lápiz, aunque también puedes crearlo con un Excel o con softwares especializados, como veremos más adelante.
Para crear un árbol de decisiones, independientemente del formato, debes empezar por el problema surgido. Aunque hablemos de problema, no necesariamente debe ser un problema cómo tal, sino que simplemente es aquello que nos compromete a tomar acciones y éstas pueden ser diferentes.
Una vez tengas el “problema” representado, debes plasmar las diferentes opciones o acciones para resolverlo, todas ellas deben salir mediante una flecha del problema.
Ya tenemos representado el problema y las posibles decisiones. Ahora de cada una de las decisiones saldrán dos flechas más, una de ellas dirigirá a los pros y la otra a los contras de tomar dicha decisión.
Para que un árbol de decisiones valga la pena, se debe pensar en todas las posibles decisiones, y concretar muy detalladamente cuáles van a ser las consecuencias, tanto positivas como negativas, es decir, los pros y contras.
Ejemplo de árbol de decisiones en marketing
Supongamos que estás decidiendo si anunciar tu nueva campaña en mediante RRSS o Google, es decir, Social Ads o Google Ads. Solo tienes 2500€ para ello.
Para no entrar en los muchos detalles que puede tener una decisión como ésta, vamos a suponer que ambas opciones hemos analizado que pueden ser positivas para el negocio.
Colocamos en la parte de arriba aquello que nos obliga a tener que tomar una decisión (nodo raíz). En este caso, queremos invertir en publicidad para generar más ventas de nuestro producto.
A continuación, deberás dibujar flechas (ramas) para cada acción potencial que podrías realizar (nodos hojas).
Para nuestro ejemplo, solo tienes que realizar dos acciones iniciales: Meta Ads o Google Ads. Sin embargo, tu árbol puede incluir múltiples alternativas según el objetivo.
Ahora, puedes dibujar ramas hacia los nuevos nodos, con información sobre cada una de las acciones, por ejemplo, su coste, la disponibilidad del equipo encargado de desempeñar dichas funciones, el ROI de campañas anteriores… etc
Por ejemplo, calculamos que el coste de las campañas para poder obtener resultados es de 2000€ en Facebook Ads y 3000€ en Google Ads. El ROI, por experiencia de campañas anteriores es ligeramente más alto el de Google Ads, y el equipo de Social Ads está más libre que el de Google Ads.
A priori, el ROI debería ser fundamental en la decisión, pero debemos tener en cuenta que solo estamos teniendo en cuenta campañas anteriores, y no siempre se puede replicar el ROI, ósea es solo una estimación. Además, el equipo de Social Ads está más liberado de trabajo, y la inversión para que la campaña pueda funcionar adecuadamente es inferior al presupuesto, y en cambio en Google Ads, nuestros especialistas han estimado un presupuesto más alto. Tal vez Social Ads sea la mejor opción dadas las circunstancias.
Debes tener en cuenta que este un ejemplo simple para que puedas hacerte una idea, pero un árbol de decisiones suele tener muchas posibilidades de acción y muchas más ramas que nos llevan a posibles consecuencias de tomar una decisión u otra.
Herramientas para crear arboles de decisión
Aunque, como comentábamos anteriormente, un árbol de decisión no deja de ser un diagrama de flujo, y lo puedes hacer con cualquier herramienta gratuita como Excel o powerpoint, existen algunas herramientas que pueden ayudarnos a crearlo más fácilmente y con un resultado, a nivel de diseño, un poco más profesional.
Algunas de ellas son:
Esta es una de las más completas, aunque solo te darán un mes gratis, luego tiene un coste mensual. Evidentemente, te puede ayudar para crear diagramas de flujo, más allá de arboles de decisiones, así que, si te puede ser útiles en más ámbitos, será interesante.
Es gratis, y además ofrece plantillas y la opción de crear desde cero de forma fácil. Tienes iconos, símbolos, formas… para darle un poco más de diseño. Es una buena opción.
Hay una parte gratis y otra de pago, en la que podrás obtener a contenido más exclusivo. Orece plantillas, y una gran variedad de estilos para hacer un diseño a medida.
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En la era digital, tomar decisiones informadas y estratégicas es fundamental para el éxito de cualquier negocio. En Bloo Media, entendemos la complejidad del ecosistema digital y la importancia de emplear herramientas analíticas como los árboles de decisiones para guiar a nuestros clientes hacia el mejor curso de acción.
Nuestra experiencia en el desarrollo de estrategias digitales nos permite asesorar a las empresas no solo en la selección de los canales adecuados para su publicidad, sino también en la comprensión de las interacciones y comportamientos de los usuarios en línea. Utilizamos el árbol de decisiones para desglosar objetivos complejos en pasos claros y manejables, asegurando que cada elección esté respaldada por un análisis detallado de los pros y los contras.
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